Über uns
Hallo, ich bin Deborah Heiss
Verkaufspsychologin (M.Sc.) · Coach · Kommunikationstrainerin
Ich bringe Menschen dazu, in entscheidenden Gesprächen souverän zu bleiben. Aus der Praxis im Service, aus der Verkaufspsychologie und aus echtem Gespür für Zwischentöne.
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Mein Weg
Vom Service zur Verkaufspsychologie
Der Anfang
Mittendrin im Service
Als Unternehmerin und Personalverantwortliche einer großen Wiener Restaurantkette habe ich täglich erlebt, worauf es im entscheidenden Moment ankommt.
Die Frage
Was Menschen wirklich bewegt
Warum ein Gast wiederkommt oder nicht. Warum ein Ja am Ende leichtfällt oder nie fällt. Diese Fragen ließen mich nicht mehr los.
Die Ausbildung
Fundament aus Psychologie
Studium der Verkaufspsychologie mit Abschluss M.Sc., dazu Dale Carnegie, Verhandlung nach Harvard und das St. Galler Coaching-Modell.
Heute
Training mit Tiefgang
Ich begleite renommierte Personenmarken und Betriebe aus Gastronomie und Hotellerie. Praxis aus dem Service, verbunden mit Psychologie und Gespür für Zwischentöne.
Wofür ich stehe
Haltung, die man im Gespräch spürt
Psychologie statt Floskeln
Ich arbeite mit dem, was im Kopf des Gegenübers wirklich passiert. Keine auswendig gelernten Sätze, sondern echtes Verständnis.
Auf Augenhöhe
Souveränität entsteht nicht durch Druck, sondern durch Haltung. Ich trainiere Menschen so, dass sie sich selbst treu bleiben.
Wirkung im Alltag
Was wir üben, trägt am nächsten Tag im echten Gespräch. Nicht auf dem Papier, sondern beim Gast und im Verkauf.
Meine Kompetenz
Worauf meine Arbeit wirklich fußt
Verkaufspsychologie (M.Sc.)
Ich verstehe, was Kaufentscheidungen wirklich auslöst, und mache dieses Wissen im Gespräch nutzbar.
Verhandlung nach Harvard
Hart in der Sache, wertschätzend zum Menschen. Ergebnisse, mit denen beide Seiten gut leben.
Kommunikation unter Druck
Souverän bleiben, wenn es zählt. Auch bei anspruchsvollen Gästen und in heiklen Momenten.
Gastronomie und Hotellerie
Aus der Praxis, nicht aus dem Lehrbuch. Ich kenne den Service von innen und weiß, wo es klemmt.
500+
Fach- und Führungskräfte in ihren Gesprächen stärker gemacht.
Qualifikation & Auszeichnungen
Fundiert ausgebildet, praxiserprobt
Verkaufspsychologin (M.Sc.) · Coach · Kommunikationstrainerin
Dale Carnegie · Harvard University, Verhandlung · St. Galler Coaching-Modell · M.Sc. Verkaufspsychologie
Ausgezeichnet durch Digistore24 · Kajabi Hero Award · Greator
Dein nächster Schritt
Lernen wir uns kennen.
Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir gemeinsam auf deine Situation und darauf, was für dich möglich ist.
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