Vorträge und Keynotes zu Verkaufspsychologie und souveräner Gästekommunikation. Für Tagungen, Teamtage und Events in Gastronomie und Hotellerie.
Vortrag anfragenNett, aber vergessen
Ein Vortrag unterhält im Moment und ist am nächsten Tag verklungen.
Theorie ohne Alltag
Modelle, die im Tagungsraum funktionieren, aber nicht am Gast.
Kein Bezug zum Anlass
Der Impuls passt nicht zu Branche, Team und Publikum.
Verkaufspsychologie zum Anfassen
Konkrete Prinzipien statt abstrakter Theorie.
Souverän im Gästekontakt
Wie Teams auch unter Druck sicher bleiben.
Geschichten aus der Praxis
Echte Szenen aus Gastronomie und Hotellerie.
Impulse zum Sofort-Anwenden
Dinge, die das Team schon am Montag umsetzt.
Auf euren Anlass zugeschnitten
Passend zu Tagung, Teamtag oder Event.
Themen, die bewegen
Der erste Eindruck zählt
Wie Gäste in Sekunden Vertrauen fassen.
Menschen lesen
Signale erkennen und richtig darauf reagieren.
Wert zeigen statt rechtfertigen
Warum ein Preisgespräch kein Kampf sein muss.
Souverän in heiklen Momenten
Reklamationen als Chance nutzen.
Aus Gästen Stammgäste
Bindung, die über den Moment hinaus bleibt.
Der Ton macht die Gastlichkeit
Sprache, die echte Nähe schafft.
In drei Schritten zu eurem Vortrag
- Vorträge unterhalten und sind schnell vergessen.
- Das Team nickt und ändert doch wenig.
- Impulse bleiben abstrakt und theoretisch.
- Der Bezug zum Alltag fehlt.
- Der Vortrag bleibt Gesprächsthema.
- Das Team probiert Neues sofort aus.
- Die Impulse sind konkret und anwendbar.
- Alles ist auf euren Alltag gemünzt.
Souveränität ist kein Talent.
Sie ist trainierbar.
Mit psychologisch fundierter Gesprächsführung wird aus jedem Gästekontakt ein Ergebnis. Auch unter Druck und mit den anspruchsvollsten Gästen.
„Das Training hat unser Team auf ein neues Niveau gebracht. Wie man mit anspruchsvollen Gästen kommuniziert, Erwartungen steuert und auch in schwierigen Momenten souverän bleibt, das findet man in keinem Standardseminar.“
Stefan Kaserer
Front Office Manager, 5-Sterne-Hotel Meran
Häufige Fragen
Für welche Anlässe eignet sich der Vortrag?+
Wie lang ist ein Vortrag?+
Online oder vor Ort?+
Wird der Vortrag angepasst?+
Was kostet das?+
Erzählt uns von eurem Anlass, wir finden das passende Format.
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